Für Handwerksbetriebe aller Gewerke

Sie arbeiten beim Kunden. Jede neue Anfrage kommt trotzdem geordnet bei Ihnen an.

Heizung, Elektro, Maler, Dach oder Tischler: Ihr Kunde schreibt über ein Formular auf Ihrer Website und nennt gleich Leistung, Dringlichkeit und Adresse. In Sekunden hat er eine Bestätigung in Ihrem Namen. Termin oder Absage schicken Sie später mit einem Klick, auch vom Handy.

Kostenlose Demo anfragen Formular ausprobieren

Lieber direkt? WhatsApp schreiben oder anrufen: 0162 9152715

Ab 39 € im Monat, monatlich kündbar. Meist startklar in 3 bis 5 Werktagen.

Ihre AnfragenlisteBeispiel
  • Heizung: Störung oder AusfallNeu
    Notfall, heute noch · Freitag 16:55 · Heizung bleibt kalt
  • Bad: Umbau oder SanierungTermin gesendet
    Kein Zeitdruck · Besichtigung vor dem Angebot
  • Heizung: WartungBestätigt
    In den nächsten Wochen · Wartung wie jedes Jahr im Herbst
  • Sanitär: ReparaturAbgesagt
    Diese Woche · liegt außerhalb des Einsatzgebiets
Vereinfachte Darstellung mit Beispieldaten. Ihre richtige Liste liegt in Google Sheets, griffbereit im Büro und auf der Baustelle.

Aus dem Alltag im Handwerk

Wo Anfragen im Handwerk verloren gehen

Ob Heizung, Leitung, Fassade, Dach oder Einbauschrank: Die Lagen ähneln sich. So nimmt Ihnen das Anfrage-System dabei Arbeit ab.

Freitag, kurz vor Feierabend

Bei einem Kunden bleibt die Heizung kalt, beim nächsten fliegt die Sicherung, beim dritten tropft es nach dem Sturm ins Dachgeschoss. Sie stehen gerade selbst bei einem Auftrag und können nicht ans Telefon. Wer Sie nicht erreicht, wählt die nächste Nummer auf seiner Liste.

So läuft es dannIhr Kunde nutzt das Formular und gibt „Notfall, heute noch“ an. Eine Bestätigung in Ihrem Namen hat er sofort im Postfach. In Ihrer Liste stehen Problem, Adresse und Dringlichkeit, und Sie entscheiden, wen Sie zuerst zurückrufen.

Erst ansehen, dann anbieten

Wallbox, neues Bad, Fassade oder Treppe: Für ein Angebot brauchen Sie Eckdaten und meist eine Besichtigung. Am Telefon fehlt die Hälfte, und bis der Termin steht, telefonieren Sie dreimal hin und her.

So läuft es dannSchon im Formular beschreibt der Kunde sein Vorhaben, etwa wo der Zählerschrank sitzt oder wie breit die Nische ist. Passt es Ihnen, klicken Sie auf „Termin senden“: Der Kunde bekommt Ihren Besichtigungstermin per Mail, und im Google Kalender steht der Termin mit seiner Adresse.

Angebote und Wartungen, die liegen bleiben

Nach dem Angebot für die Badsanierung hören Sie wochenlang nichts. Die Wartung der Heizung oder der E-Check beim Vermieter ist bald wieder fällig, steht aber nur in Ihrem Kopf. Im Tagesgeschäft rutscht beides durch.

Auf Wunsch dazuIst einige Tage nach Ihrem Angebot noch kein Auftrag da, fragt eine freundliche Mail einmal beim Kunden nach. Vor einer fälligen Wartung oder Prüfung liegt eine fertige Mail an ihn als Entwurf in Ihrem Gmail-Postfach. Sie lesen kurz drüber und klicken selbst auf Senden.

Ihr Formular

Die Auswahl richtet sich nach Ihrem Gewerk

Bei „Worum geht es?“ sieht Ihr Kunde nur Leistungen, die Sie auch anbieten. Wählen Sie über dem Formular ein Gewerk, dann wechselt die Auswahl: von „Heizung: Wartung“ über „Wallbox oder Photovoltaik“ bis „Möbel nach Maß“.

  • Der Kunde sagt selbst, wie eilig es ist, zum Beispiel „Notfall, heute noch“ oder „Kein Zeitdruck“
  • Adresse des Objekts, damit Sie Besichtigung und Route planen können
  • Anruf, E-Mail oder WhatsApp: Ihr Kunde wählt, wie Sie ihn am besten erreichen
  • Ich stelle Auswahl, Texte und Farben für Ihren Betrieb zusammen, auch für mehrere Gewerke in einem Formular

Tun Sie ruhig so, als wären Sie ein Kunde mit tropfendem Wasserhahn, einer Steckdose ohne Strom oder einem klemmenden Dachfenster. Alle Betriebe im Beispiel sind erfunden, und die Vorschau speichert nichts und verschickt nichts. Wie das Formular auf einer kompletten Website wirkt, zeigt die Musterseite eines erfundenen Heizungs- und Sanitärbetriebs.

Beispiel: Formular eines Betriebs für Heizung und Sanitär

So läuft es

Drei Schritte, egal welches Gewerk

Sie installieren nichts und ändern nichts an Ihrer Arbeitsweise. Die Technik läuft auf Googles Servern. Ihre Anfragenliste öffnen Sie im Büro am Rechner oder unterwegs im Transporter am Handy.

Der Kunde fragt an

Zu jeder Uhrzeit über das Formular auf Ihrer Website, das ich Ihnen dort einbaue, egal ob WordPress, Jimdo oder Wix. Ohne eigene Website verteilen Sie einfach einen Link: im Google-Profil, in der E-Mail-Signatur oder als QR-Code auf Ihren Visitenkarten.

Er weiß sofort Bescheid

Eine Mail in Ihrem Namen bestätigt ihm in Sekunden, dass alles angekommen ist, auch nachts und am Wochenende. Bei Ihnen steht die Anfrage mit dem Status „Neu“ in der Liste.

Sie antworten mit einem Klick

Bei „Termin senden“ geht der Vorschlag per Mail an den Kunden, und Ihr Google Kalender bekommt den Eintrag gleich mit Adresse. „Absagen“ schickt ihm stattdessen eine freundliche Absage.

Auf Wunsch dazu: Erinnerungen an Wartungen, Prüfungen und andere wiederkehrende Arbeiten, als fertiger Mail-Entwurf samt Übersicht für Sie. Eine einmalige Nachfrage, wenn auf ein Angebot kein Auftrag folgt. Nach getaner Arbeit die Bitte um eine Google-Bewertung per Klick, wenn Ihr Kunde das im Formular erlaubt hat, und einmal im Monat ein Bericht per Mail. Was Sie verpasste Anfragen kosten, rechnet der Verlustrechner mit Ihren eigenen Zahlen aus.

Häufige Fragen

Fragen aus dem Handwerk

Kurz und ehrlich beantwortet. Fehlt etwas, fragen Sie mich direkt.

Passt das, wenn mein Betrieb mehrere Gewerke anbietet?

Ja. Viele Betriebe machen mehr als eins, etwa Heizung und Bad oder Elektro und Photovoltaik. Die Auswahl bei „Worum geht es?“ stelle ich aus Ihren tatsächlichen Leistungen zusammen, auch gemischt. Der Ablauf dahinter bleibt derselbe.

Was gilt bei echten Notfällen wie einem Rohrbruch?

Dann gehört der Kunde ans Telefon, nicht ins Formular. Ihre Telefon- oder Notdienstnummer steht deshalb weiter gut sichtbar auf Ihrer Website. Das Formular ist für alles andere da: Es nimmt die Anfrage auf, wenn Sie nicht rangehen können, bestätigt sie sofort, und Sie melden sich, sobald Sie die Hände frei haben.

Kann der Kunde Fotos vom Schaden mitschicken?

Nicht über das Formular, dort beschreibt er den Schaden in Worten. Hat er WhatsApp als Kontaktweg gewählt, schickt er Bilder vom Leck, vom Sicherungskasten oder vom Dachfenster einfach dort hinterher. So sehen Sie den Schaden, bevor Sie zurückrufen.

Was kostet das?

Ab 39 € im Monat, dazu einmalig ab 249 € für die Einrichtung. Für die ersten Pilotbetriebe ist die Einrichtung kostenlos. Monatlich kündbar, ohne Mindestlaufzeit. Als Kleinunternehmer berechne ich keine Umsatzsteuer (§ 19 UStG).

Mehr Antworten, etwa zu Datenschutz und Kündigung, stehen bei den Fragen auf der Startseite.

Wie sähe das für Ihr Gewerk aus?

Schreiben Sie mir kurz, welche Arbeiten Sie anbieten. Daraus richte ich ein Beispiel mit Ihren eigenen Leistungen ein und führe es Ihnen samt Anfragenliste vor. Kostenlos und ohne Verpflichtung.

WhatsApp schreiben Anrufen: 0162 9152715

oder per E-Mail an kontakt@anfrageprofi.de · zum Kontaktformular